O que é business intelligence (BI)
Para entender o que é business intelligence (BI), primeiro vamos entender o que não é business intelligence. BI não é um software, não é um programa de computador que você compra e instala, não é um profissional que você traz para sua empresa e também não é uma consultoria de informática.
BI é uma metodologia que tem como objetivo coletar, organizar dados transformando-os em informações. Exibi-los de forma simples e intuitiva para servir de suporte para tomadas de decisões.
Tomadas de decisões estas baseadas em evidências, números verídicos vividos pela empresa ou área da empresa onde o BI foi implantado. É muito importante destacar que o BI analisa o passado da empresa servido de base às decisões futuras.
O BI é um processo que se retroalimenta, ou seja não tem fim, enquanto a empresa existir o BI irá existir. É importante lembrar que todo o processo deve ser feito por programas de computador. Como dito BI não é um programa de computador, mas os programas de computador são essenciais para automatizar parte do processo.
Vamos nos aprofundar um pouco mais:
O primeiro passo é coletar os dados da empresa, para então serem organizados de modo que a análise seja feita de maneira rápida. Depois da análise ser concluída, as informações geradas são mostradas para o tomador de decisões (empresário, gestor, colaborador responsável) através de gráficos e relatórios.
O intuito é que o tomador de decisões consiga analisar os gráficos mostrados e em poucos segundos entender o que está acontecendo e então ter insights e tomar decisões necessárias. Na sequência entra a fase de acompanhamento das informações, ou seja o ciclo se reinicia pois novos dados serão gerados, então coletados, analisados, consequentemente os gráficos e relatórios serão alterados e então uma tomada de decisão será tomada. Então acontece tudo de novo e de novo e de novo.
Embora muitas empresas não saibam, o BI já faz parte da vida das empresas americanas há mais de 20 anos. No Brasil essa metodologia está ainda sendo difundida e adotada por grande parte das empresas de grande porte. A implantação do BI só traz benefícios pois os tomadores de decisões tem o suporte de evidências, não existe mais decisão tomada pelo achismo.
Sem dúvida alguma o BI faz parte da cultura analítica, precisamos analisar o passado da empresa, temos que saber como está a saúde da organização para planejarmos o futuro.
A consulta aos gráficos e relatórios é uma ação que deve ser cotidiana. Ser acompanhada rigorosamente por colaboradores capacitados e responsáveis por tal função para que problemas sejam corrigidos e a empresa fique sempre saudável.