O termo Inteligência Artificial (IA) foi popularizado em livros e filmes para ilustrar cenários futuristas onde as máquinas dominam o mundo. Com a tecnologia fazendo coisas incríveis acontecerem ao longo dos anos, a ficção científica tornou-se realidade.

Os avanços da Inteligência Artificial são notórios ao longo das décadas. Não passamos os últimos anos aprendendo como desenvolver uma inteligência artificial, mas sim aprimorando os conhecimentos obtidos ao longo dos anos sobre a mesma. Nossos robôs do mundo real são desenvolvidos para serem capazes de realizar tarefas de forma que consideremos inteligentes.

A Inteligência Artificial está aqui conosco hoje. Nós convivemos com a Inteligência Artificial diariamente quase que 24 horas por dias. Hoje nós já não vivemos e jamais voltaremos a viver em um mundo sem Inteligência Artificial.

Aí você pode se perguntar:

Mas se a Inteligência Artificial já está aqui, onde ela está? Como ela funciona? Como ela nos ajuda?

Sim, a Inteligência Artificial está aqui entre nós e você já está usufruindo de seus recursos há muito tempo.

Lendo este artigo você terá todo o conhecimento necessário sobre os principais assuntos relacionados a IA. Dividi este conteúdo em 5 partes para melhor compreensão:

1. Alguns Casos de Inteligência Artificial
2. A Inteligência Artificial
3. Como Funcionam os Algoritmos de Inteligência Artificial
4. O Objetivo da Inteligência Artificial
5. Áreas da Inteligência Artificial

1 – Alguns Casos de Inteligência Artificial (IA)

Netflix

Você já percebeu que quando começa a assistir filmes e seriados na Netflix o próprio sistema começa a recomendar novos filmes e séries para você. Você já notou que essas recomendações são baseadas nos filmes e séries que você assistiu e avaliou?

Temos um artigo completo mostrando como a Netflix usa IA para recomendar e produzir filmes para você.

Waze

Sabe quando você está indo para o trabalho e o Waze recomenda que você pegue um caminho alternativo, pois o caminho que você pega diariamente está com o trânsito acima da média e provavelmente você irá se atrasar?

Pois é, a IA do Waze analisa o caminho que você faz todos os dias e quando uma anomalia é identificada, automaticamente uma nova rota é traçada para que você não chegue atrasado ao seu compromisso.

Tesla

Você já ouviu falar sobre carros autônomos ou carros sem motoristas? Sim, eles existem e estão passando por testes para que sejam comercializados em um futuro próximo. Pois bem, a IA está presente nestes carros ajudando-os a dirigir de forma segura.

A IA é quem acelera, freia, controla o volante, sabe a hora exata de fazer uma curva, identifica e desvia de objetos e pessoas nas ruas e estradas.

2- A Inteligência Artificial (IA)

A Inteligência Artificial é a base de todas essas tecnologias que eu e você usamos todos os dias. A Inteligência Artificial eleva o nível de eficiência e produtividade automatizando tarefas repetitivas. A IA é capaz de entender os sentimentos humanos e até emoções.

Existem sistemas dotados de IA que podem informar a probabilidade de uma pessoa comprar um produto. Indo além, existem sistemas que já conseguem diagnosticar se uma pessoa tem câncer ou não.

Sabemos o que a IA é capaz de fazer hoje, mas ainda não temos noção de onde ela pode chegar. Os exemplos de aplicações de inteligência artificial no mundo moderno são incontáveis. Segundo alguns especialistas estamos à beira da Quarta Revolução Industrial ou da Indústria 4.0. Tal revolução causada principalmente pela IA.

• A primeira revolução aconteceu diante da invenção da máquina a vapor, mudando totalmente as indústrias de tecido e ferro na metade do século 18.
• A segunda revolução industrial iniciada em 1870 teve como marco a energia elétrica potencializado trabalho metalúrgico e criando o conceito de produção em massa.
• Então depois de 100 anos em 1970 acontece a Terceira Revolução Industrial onde a tecnologia ou a informática é a responsável. Os principais avanços são o computador pessoal, tecnologia da informação e principalmente a internet.

A Quarta Revolução Industrial

Em seu livro de mesmo nome, o professor Klaus Schwab descreve a Quarta Revolução Industrial como a Revolução Digital. A Quarta Revolução Industrial é marcada por avanços tecnológicos emergentes em vários campos, incluindo a robótica, biotecnologia, Internet das coisas (IoT), impressoras 3D, chatbots, veículos autônomos e claro, a inteligência artificial.

A Quarta Revolução Industrial acontece quando a IA faz parte de nossa vidas 24 horas por 7 dias da semana de forma explícita e implícita.

Mas afinal, o que é Inteligência Artificial (IA)?

Na verdade não existe uma definição exata sobre o que é Inteligência Artificial. Nem mesmo os especialista conseguem chegar a uma definição comum.

Mas podemos definir o conceito de Inteligência Artificial como:

Algoritmos de computador que simulam ou reproduzem as capacidades cognitivas do ser humano

Estes algoritmos podem tomar decisões. Cada vez mais dados são coletados de cada um de nós todos os dias, todo segundo. Em um futuro muito próximo consumidores e cidadãos devem ser capacitados, não oprimidos pelos dados e sua análise. A IA tem como objetivo facilitar a vida dos seres humanos.

A IA não vai tomar os empregos dos seres humanos, assim como todas as outras revoluções que aconteceram a IA irá mudar a forma como os seres humanos se organizam e trabalham. Um sistema ou um robô com inteligência artificial é construído para ajudar, não para eliminar empregos.

3 – Como os Algoritmos de Inteligência Artificial Funcionam

A IA aprende de forma similar como nós humanos aprendemos. A IA foi criada e é constantemente aprimorada para aprender como nós.

Vamos usar como exemplo o Spotify:

Mesmo se não dissermos ao Spotify quais músicas queremos ouvir ele irá começar a recomendar músicas.

Mas como a IA faz isso?

Quando usamos o aplicativo nós ensinamos um algoritmo matemático. Um algoritmo que ajuda os computadores ou sistemas a identificar e entender padrões nos dados analisados.

Mas que dados são estes?

Tudo o que fazemos hoje em dia geram dados. Redes Sociais, Sites, Sistemas Bancários, Apps, Tablets, Celulares, Carros Autônomos, Relógios, Smart Tvs, ou seja, tudo mesmo. Esses dispositivos estão gerando uma quantidade absurda de dados todo segundo. O famoso Big Data.

Os dados são a base para que a IA aprenda, identifique padrões e tome decisões como nós humanos fazemos. A Inteligência Artificial nos ajuda a entender melhor e utilizar todos esses dados para propósitos específicos. O propósito do Spotify é oferece a melhor experiência quando ouvimos música.

Big Data

Voltando ao exemplo do Spotify. Quando você está utilizando o app em seu notebook ou celular, dados estão sendo gerados, coletados e guardados pelo próprio Spotify. Esses dados gerados, coletados e guardados são as músicas que você ouve, quando ouvi, onde ouvi, a frequência que ouvi, depois e antes de qual música ouve entre outros diversos dados.

As pessoas que trabalham no Spotify não são capazes de analisar todos esses dados sozinhas manualmente, afinal o Spotify tem cerca 83 milhões de clientes em todo mundo. É humanamente impossível analisar e entender todo esse volume de dados gerados de cada um de seus clientes a cada música tocada.

É aí que a Inteligência Artificial entra em ação. O Spotify usa a Inteligência Artificial para analisar e entender todo esse volume absurdo de dados referentes às músicas e artistas que todos seus clientes ao redor mundo ouvem. Mas a Inteligência Artificial não só entende as músicas que você mais gosta mas ela começa a entender as escolhas que você faz.

Como o Spotify recomenda músicas?

E a IA do Spotify vai além. Ela começa a identificar quando outros clientes ou assinantes ouvem as mesmas músicas que você. Ou seja, este é mais um dado utilizado por seus algoritmos matemáticos para recomendar uma nova música ou artista pois ela se baseia no comportamento de outros clientes com o mesmo perfil que você.

Se essas duas pessoas ouvem a mesma banda ou música, provavelmente elas vão gostar das mesmas músicas e bandas. Aí vem a recomendação. Quando você ouve a música sugerida algumas vezes você está confirmando que o algoritmo acertou na recomendação, então ele pode continuar recomendando esta música para outras pessoas com o mesmo perfil que você.

4 – Objetivo da Inteligência Artificial (IA)

Todos os dias a aplicação de inteligência artificial nas empresas aumenta.

As principais empresas de tecnologia como Apple, Facebook, Google, Amazon, IBM, AliBaba e Microsoft já usam IA há anos em seus negócios. O que muitas pessoas não sabem é que McDonalds, Starbucks, WalMart, BMW, Itaú, Bradesco e Magazine Luiza utilizam IA todos os dias em seus negócios também.

Temos um artigo que explica como o McDonalds usa a IA em suas lojas e outro artigo que detalha como a Starbucks usa a IA e o Big Data para não deixar nenhum franqueado ter prejuízo. Vamos continuar com o exemplo do Spotify.

O algoritmo de recomendação tem a intenção de ajudar as pessoas em 2 pontos. Na busca de músicas já que o Spotify possui milhões de músicas em seu catálogo e mostrando novas músicas paras seus clientes. Tudo baseado em suas preferências. Ou seja, tempo.

Imagina o tempo que uma pessoa demoraria para escolher uma música entre as 30 milhões em seu catálogo, ou quanto tempo alguém pode demorar para procurar, escolher e gostar de uma banda ou música nova. Mas tempo não é o principal objetivo da IA.

Uma Boa Experiência

Oferecer uma boa experiência é o principal objetivo. Através da automatização da tarefas repetitivas como fazer uma busca entre milhões de músicas por exemplo, a IA ajuda a causar uma boa experiência ao usuário já que o ajuda neste processo repetitivo. Fazer com que seu assinante encontre de forma rápida e fácil, conheça e goste de novas músicas é o que faz este assinante renovar a mensalidade.

Toda empresa tem como objetivo oferecer a melhor experiência aos seus clientes e a IA é a principal aliada neste processo. É assim que a IA é usada nas empresas e faz com que empresas lucram milhões e milhões de reais todos os dias.

E sim, empresas de todos os portes podem utilizar. Não importa se você é micro, pequeno, grande ou multinacional. Você e sua empresa podem e devem usar IA para oferecer aos seus clientes uma boa experiência.

5 – Áreas da Inteligência Artificial

São diversas as áreas ou subáreas da inteligência artificial. Neste artigo vamos conversar sobre os 3 principais:

Aprendizado de Máquina

Este é a área mais conhecida da IA. Aprendizado de Máquina ou Machine Learning é quando nós humanos literalmente ensinamos os computadores a realizar uma tarefa.

Alimentamos algoritmos estatísticos com dados e com isso damos aos sistemas de computador a capacidade de “aprender” e melhorar progressivamente sua performance nesta tarefa específica. Esse processo é feito através de redes neurais artificiais.

O processo se resume em enviar um volume de dados, esperar o processamento dos algoritmos e então dizer se ele acertou ou errou na resposta. É assim que ensinamos as máquinas.

Alguns exemplos de aplicações de machine learning são:

• Sistemas de Recomendação de Produtos, Filmes, Músicas e etc
• Análise de Crédito Bancário
• Reconhecimento de Imagens
• Diagnóstico de Doenças
• etc

Processamento de Linguagem Natural

O Processamento de Linguagem Natural, ou NLP é a manipulação e compreensão de uma língua do modo exato que falamos e escrevemos, só por um software. A linguagem natural refere-se ao modo como nós humanos nos comunicamos uns com os outros.

Essa capacidade de um software entender um texto ou áudio possibilita a criação e automatização de diversas tarefas como:

• Detecção de Spams nas Caixas de E-mail
• Identificação de Emoções em Textos
• Criação de Chatbots
• Sistemas de Tradução Instantâneos
• etc

Robótica

A robótica se dedica a criação de Robôs. Robôs são máquinas que utilizam sensores para detectar e interagir com o ambiente no qual estão. Os robôs são programados para executar uma sequência de ações de acordo com os acontecimentos do ambiente.

Ao contrário do que muitos pensam os robôs não possuem só formas humanoides como nos filmes. Qualquer tipo de software ou sistema que utiliza sensores para tomar um decisão é considerado um robô. Por exemplo os veículos autônomos.

Conclusão

A Inteligência Artificial (IA) está cada dia em mais lugares. Mais rápido do que imaginamos, a IA estará em praticamente todos os produtos e serviços que compramos e usamos. Além disso, sua aplicação à solução de problemas de negócios está crescendo de forma assustadora, impactando diretamente a forma como trabalhamos.

Os avanços da inteligência artificial não param e provavelmente nunca irão parar. Cada vez mais tarefas repetitivas e manuais serão substituídas pela IA. É inevitável que a IA faça parte de nossas vidas. A IA está revolucionando a forma como trabalhamos, nos divertimos, cuidamos de nossa saúde e vivemos de forma geral.